Politica di spedizione

Effettuando un ordine tramite Naruto Boutique, accetti i termini riportati di seguito. Questi sono forniti affinché entrambe le parti conoscano e accettino tale accordo, così da tutelarsi reciprocamente e definire le aspettative relative al nostro servizio.

1. Informazioni generali

Fatta salva la disponibilità delle scorte, ci impegniamo a mantenere un inventario accurato; tuttavia, di tanto in tanto può verificarsi una discrepanza e potremmo non essere in grado di evadere tutti gli articoli al momento dell’acquisto. In tal caso, ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento dell’articolo esaurito oppure ricevere un buono acquisto.

 

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al peso, alle dimensioni e soprattutto alla destinazione degli articoli del tuo ordine. Il pagamento delle spese di spedizione verrà riscosso al momento dell’acquisto. Tale importo costituirà il costo finale di spedizione del tuo ordine.

Inoltre, al momento le spese di spedizione per la Francia sono gratuite e offerte da Naruto Boutique.

3. Resi

Le condizioni di reso sono disponibili nella pagina Politica di reso e rimborso, il cui link si trova in fondo alla pagina.

4. Condizioni di consegna

In generale, gli ordini spediti all’estero possono rimanere in transito per 4. Tuttavia, in casi eccezionali questo periodo può essere più lungo, fino a una ventina di giorni. La durata varia notevolmente in base al tipo di consegna selezionato e al fornitore associato agli articoli inclusi nell’ordine effettuato.

Tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi dal pagamento. Lasciamo infatti un periodo di 24 ore per consentire l’eventuale modifica dell’indirizzo di consegna.

I nostri team contattano i magazzini degli articoli dal lunedì al venerdì durante il normale orario d’ufficio, esclusi i giorni festivi nazionali, durante i quali la spedizione non verrà attivata presso i magazzini.

 

Quando effettui un ordine su Naruto Boutique, il tempo massimo di spedizione è di 5 giorni lavorativi. Spesso gli ordini vengono inviati prima di tale termine. Tuttavia, in questo periodo problematico la consegna può richiedere da 2 a 4 settimane.

 

È importante distinguere tra spedizione e consegna. La consegna consiste nel trasporto degli articoli fino all’indirizzo di destinazione, mentre la spedizione corrisponde alla partenza degli articoli che compongono un ordine.

 

Per questo motivo, in casi eccezionali i tempi di consegna possono arrivare fino a 5 settimane: 2 giorni lavorativi per elaborare l’ordine, 5 giorni lavorativi per spedirlo e 4 settimane per la consegna.

 

Si tratta di tempistiche complessive eccezionali, ma Naruto Boutique desidera comunicartele per evitare qualsiasi inconveniente. Detto questo, una volta superato tale termine di consegna, ossia 5 settimane, vogliamo continuare a garantire la tua soddisfazione.

 

A tal fine, ti offriremo soluzioni come una nuova spedizione dell’ordine a nostre spese o la creazione di un buono regalo di valore superiore all’importo dell’ordine iniziale. Accade molto raramente, ma Naruto Boutique sta diventando vittima del proprio successo; preferiamo quindi prevenire situazioni di questo tipo e informarti sulla politica applicata dal nostro servizio clienti.

 

Pertanto, se hai ricevuto l’email di conferma dell’ordine da 5 settimane o più, rispondi all’email di conferma dell’ordine oppure scrivici all’indirizzo contact@naruto-boutique.com.

 

Affinché la tua email venga elaborata il più rapidamente possibile, ti consigliamo di includere le seguenti informazioni:

- Il numero dell’ordine

- L’indirizzo email utilizzato per l’ordine

- Cognome

- Nome

- Contenuto dell’ordine, anche approssimativo

- Data dell’ordine

 

Se ci scrivi all’indirizzo contact@naruto-boutique.com, ti consigliamo inoltre di indicare nell’oggetto dell’email “Tempi di consegna -  Il numero dell’ordine”.

 

Esempio: “Tempi di consegna - 125698”

 

I membri di Naruto Boutique dedicati al servizio clienti ti risponderanno via email entro 72 ore lavorative per gestire la tua situazione.

4.4 Modifica dell’indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell’indirizzo di consegna, possiamo modificare l’indirizzo in qualsiasi momento prima dell’invio dell’ordine.

4.5 Spedizione a caselle postali
Naruto Boutique spedirà agli indirizzi di caselle postali esclusivamente tramite i servizi postali. Al momento non possiamo offrire servizi di corriere per tali destinazioni.

4.6 Spedizione a indirizzi militari
Possiamo consegnare a indirizzi militari tramite USPS. Non possiamo tuttavia offrire questo servizio utilizzando servizi di corriere.


4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il riassortimento oppure ricevere un buono acquisto. Tale buono avrà un valore superiore all’importo del tuo ordine iniziale.

4.8 Superamento dei tempi di consegna
Se i tempi di consegna hanno superato il termine previsto, contattaci all’indirizzo email contact@naruto-boutique.com, affinché possiamo gestire la tua richiesta.

5. Monitoraggio delle notifiche
Al momento della spedizione riceverai un link di tracciamento tramite il quale potrai seguire l’avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore del servizio di trasporto.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se noti che un pacco è stato danneggiato durante il trasporto, rifiuta, se possibile, la consegna e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta i membri di Naruto Boutique dedicati al servizio clienti all’indirizzo email contact@naruto-boutique.com.

7. Dazi e imposte
7.1 Imposta sulle vendite
L’imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo delle merci indicato su Naruto Boutique al momento dell’ordine.

7.2 Dazi e imposte di importazione
Per le spedizioni internazionali, all’arrivo nel Paese di destinazione potrebbero essere dovuti dazi e imposte di importazione. Le condizioni variano a seconda del Paese e Naruto Boutique ti invita a informarti su questi potenziali costi prima di effettuare un ordine. Se rifiuti di pagare i dazi e le imposte all’arrivo nel Paese di destinazione, le merci saranno rispedite a Naruto Boutique a spese del cliente, che riceverà il rimborso del valore delle merci pagate al netto delle spese di restituzione. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8. Annullamenti

Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine su Naruto Boutique, possiamo accettare l’annullamento in qualsiasi momento prima della spedizione dell’ordine. Se l’ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica di rimborso disponibile in fondo alla pagina.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro danni e smarrimento fino al valore dichiarato dal vettore. Lo smarrimento viene riconosciuto quando il servizio postale lo conferma. Una consegna confermata dai servizi postali sarà considerata valida. Infatti, Naruto Boutique ha riscontrato troppi casi di clienti purtroppo disonesti che dichiaravano di non aver ricevuto la consegna perché potessimo basarci esclusivamente sulle dichiarazioni del cliente. Tuttavia, Naruto Boutique farà tutto il possibile per soddisfarti, rispedendo gli articoli dell’ordine a proprie spese oppure offrendoti un buono regalo di valore superiore all’importo dell’ordine iniziale.

9.1 Procedura per i pacchi danneggiati durante il trasporto

Procederemo al rimborso o alla sostituzione applicando la Politica di reso e rimborso, il cui link è disponibile in fondo alla pagina.


9.2 Procedura per i pacchi smarriti durante il trasporto

Nel caso in cui il servizio postale confermi uno smarrimento durante il trasporto, Naruto Boutique farà tutto il possibile per soddisfarti, rispedendo gli articoli dell’ordine a proprie spese oppure offrendoti un buono regalo di valore superiore all’importo dell’ordine iniziale.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta di informazioni relativa al servizio clienti, invia un’email a contact@naruto-boutique.com.